Byte & Retur

Alla returer och byten hanteras av vår kundtjänst. 

• Varor kan returneras för full återbetalning eller byte inom 30 dagar efter inköpsdatum.
• Alla returnerade produkter ska vara oanvända, otvättade eller på inget annat sätt förändrade med originalkoder och förpackningar.
• Återbetalningar kommer att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden
• Om du har fått en defekt eller på annat sätt skadad produkt, vänligen meddela vår kundtjänst omedelbart till support@thefortunateone.com 
• Återbetalningar och utbyten kommer inte att behandlas förrän vi har mottagit den returnerade produkten.
• Returprodukter måste postmärkes inom två veckor efter det att returformuläret utfärdats av vår kundtjänst.

The Fortunate One AB förbehåller sig rätten att avvisa returer eller byten i situationer som rimligen fastställs vara bedrägliga eller som inte följer vår policy.

Kunderna är ansvariga för att täcka fraktkostnaderna på beställningar som de vill returnera eller byta. Skicka ett e-postmeddelande till support@thefortunateone.com eller använd kontaktformuläret så hjälper vi dig med att returnera eller byta ut din produkt.

Byten sker vanligtvis inom tre arbetsdagar efter att de tagits emot av vår kundtjänst

Förseningar kan bero på fraktmetoden som du väljer när du returnerar din artikel. När vi har fått din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom tre dagar efter mottagandet av varan till vårt lager, men det kan ta flera dagar för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla återbetalningen till ditt konto eller till ditt kort.